“原县人民武装部地带水管漏水，请抢修人员尽早处理！”一大早，赖燕平就来到河边公寓，准备抄录院内剩下几栋用户的用水量，见地面不断涌出自来水，她立即在公司“水务111”工作群里拍照报备，通知抢修班组维修。
赖燕平是崇义县发投集团水务公司收费稽查部的一名抄表员，负责该县县城河边公寓、阳岭花园、崇裕大观等10个小区近6000用户的水表抄录工作。水表录入最考验一个人的韧性和耐性，他们像螺丝钉一样“钉”在各自管辖的区域内，看水表、写抄本、算水量、发水费通知单……日复一日，繁杂琐碎。
赖燕平是这群“螺丝钉”里的普通一员，每天来到公司的第一件事，就是整理账本，把前一天抄录的数据录进去，查阅有没有漏抄的水表，然后对照用户水费缴纳情况，偶尔发现用户连续几个月都忘记缴交水费，便拨通对方电话提醒，用户们总是积极配合，及时缴纳。处理完毕，她便将所有账本收纳归档，更换账本重启新一轮抄表工作。
有一次，赖燕平在鸿福苑小区抄表时，用户刘大叔反映，几个月来，自己都会主动缴纳水费，而且都有记录，按照目前水价，总感觉自己多交了不少，不知道怎么去核实。赖燕平告诉刘大叔多交的钱应该都转入了预存水费账户，建议刘大叔到政务服务中心“水务窗口”查询，为刘大叔解开了心中的疑惑。
还有一次，赖燕平在松山西苑抄表时发现，13号住户朱阿姨用水量突然增加，断定是表后渗漏严重，立即与朱某取得联系，当得知朱某一家这几个月来一直无人居住后，主动协调公司“水务111”抢修人员为朱阿姨更换漏水闸阀，这让朱阿姨十分感激。
赖燕平有时还会充当“恶人”，一次，她在田螺岭小区抄表时看到，有一处水管被人故意用木板遮住，于是上前掀开木板发现了蹊跷，原来是当地居民刘某没有征得公司同意，私自在公司供水主管上搭接自来水。赖燕平立即向公司汇报了现场情况，为企业挽回了损失。
赖燕平在水务行业一干就是二十多年，今年3月30日是赖燕平退休的日子，考虑到目前公司人手紧张，新进员工又一时难以适应抄表工作，公司领导早早就和赖燕平协商，请赖燕平继续留下来，带领新进员工做好抄表工作，赖燕平欣然应允。
“在水务公司，我们更像是一家人，一起抄表，一起上门服务，为用户解决用水疑难问题，工作虽然辛苦，但是我觉得自己过得很充实。”赖燕平如是说。
