赖燕平:愿做一颗平凡的“螺丝钉”

类别:集团动态 发布时间:2023-05-31 浏览人数: 405  

“原县人民武装部地带水管漏水,请抢修人员尽早处理!”一大早,赖燕平就来到河边公寓,准备抄录院内剩下几栋用户的用水量,见地面不断涌出自来水,她立即在公司“水务111工作群里拍照报备,通知抢修班组维修。

赖燕平是崇义县发投集团水务公司收费稽查部的一名抄表员,负责该县县城河边公寓、阳岭花园、崇裕大观等10个小区近6000用户的水表抄录工作。水表录入最考验一个人的韧性和耐性,他们像螺丝钉一样“钉”在各自管辖的区域内,看水表、写抄本、算水量、发水费通知单……日复一日,繁杂琐碎。

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赖燕平是这群“螺丝钉”里的普通一员,每天来到公司的第一件事,就是整理账本,把前一天抄录的数据录进去,查阅有没有漏抄的水表,然后对照用户水费缴纳情况,偶尔发现用户连续几个月都忘记缴交水费,便拨通对方电话提醒,用户们总是积极配合,及时缴纳。处理完毕,她便将所有账本收纳归档,更换账本重启新一轮抄表工作。

有一次,赖燕平在鸿福苑小区抄表时,用户刘大叔反映,几个月来,自己都会主动缴纳水费,而且都有记录,按照目前水价,总感觉自己多交了不少,不知道怎么去核实。赖燕平告诉刘大叔多交的钱应该都转入了预存水费账户,建议刘大叔到政务服务中心“水务窗口”查询,为刘大叔解开了心中的疑惑。

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还有一次,赖燕平在松山西苑抄表时发现,13号住户朱阿姨用水量突然增加,断定是表后渗漏严重,立即与朱某取得联系,当得知朱某一家这几个月来一直无人居住后,主动协调公司“水务111抢修人员为朱阿姨更换漏水闸阀,这让朱阿姨十分感激。

赖燕平有时还会充当“恶人”,一次,她在田螺岭小区抄表时看到,有一处水管被人故意用木板遮住,于是上前掀开木板发现了蹊跷,原来是当地居民刘某没有征得公司同意,私自在公司供水主管上搭接自来水。赖燕平立即向公司汇报了现场情况,为企业挽回了损失。

赖燕平在水务行业一干就是二十多年,今年3月30日是赖燕平退休的日子,考虑到目前公司人手紧张,新进员工又一时难以适应抄表工作,公司领导早早就和赖燕平协商,请赖燕平继续留下来,带领新进员工做好抄表工作,赖燕平欣然应允。

“在水务公司,我们更像是一家人,一起抄表,一起上门服务,为用户解决用水疑难问题,工作虽然辛苦,但是我觉得自己过得很充实。”赖燕平如是说。